Política de Privacidad y Aviso Legal de Cibersys

La Política de privacidad de Cibersys se actualizó el 04 de abril de 2019.

 

La presente política de privacidad y aviso legal, tiene por objeto hacer del conocimiento del usuario de la página web y de los servicios ofrecidos por “Cibersys” las prácticas implementadas por la compañía para proteger su información privada a través de: el uso y almacenamiento dado a la información personal recolectada, de las certificaciones implementadas, la encriptación de los datos y la infraestructura desplegada como mejores esfuerzos para proteger su información.

 

En el orden de ideas expuesto, se advierte la necesidad de leer con detenimiento nuestra política de privacidad ya que la misma estará siendo aceptada en su totalidad y sin ningún tipo de reserva desde el mismo momento en que se acceda o use el sitio www.cibersys.com (el «Sitio Web») o se contrate cualquier servicio ofrecido por la Compañía (los «Servicios»). El Usuario reconoce que acepta los términos y condiciones descritos en esta Política de Privacidad, y expresamente consiente que Cibersys puede recoger, utilizar y compartir su información como se describe más adelante.

 

A través de este sitio web no se recaban datos de carácter personal de los usuarios sin su conocimiento. CIBERSYS, no utiliza cookies para recoger información de los usuarios, ni registra las direcciones IP de acceso. Únicamente se utilizan cookies propias, de sesión, con finalidad técnica (aquellas que permiten al usuario la navegación a través del sitio web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que en ella existen). Sin embargo, el sitio puede hacer uso de servicios de terceros los cuales hacen uso de cookies para análisis web o marketing dirigido, por ello, al utilizar esta web usted consiente el tratamiento de información acerca suyo por estos servicios de terceros para los fines indicados anteriormente. Para más detalles vaya a la sección IV.

En caso que el portal del que es titular CIBERSYS, pudiese contener enlaces a sitios web de terceros, cuyas políticas de privacidad son ajenas a la de CIBERSYS. Al acceder a tales sitios web usted puede decidir si acepta sus políticas de privacidad y de cookies. Con carácter general, si navega por internet usted puede aceptar o rechazar las cookies de terceros desde las opciones de configuración de su navegador.

 

En Cibersys estamos conscientes de la importancia que tiene para el Usuario la información suministrada y la privacidad de la misma, y nos tomamos su protección seriamente. Los datos suministrados por los Usuarios o por los clientes no son vendidos ni expuestos a ningún tercero, todos los datos son utilizados internamente para uso estadístico, de contacto y promoción de los servicios de Cibersys. Básicamente los datos del cliente que preservamos son aquellos necesarios para la contratación de los servicios ofrecidos y se recogen al momento de la suscripción del contrato.

 

I. ¿Qué protege la política de privacidad?

Esta Política de Privacidad abarca el tratamiento de la información de identificación personal («Información Personal») y cualquier otra información que se recopile u obtenga cuando El Usuario tiene acceso o utiliza nuestro sitio web. Esta política no es extensiva ni se aplica a las prácticas de las empresas que no sean propiedad de la compañía o no estén bajo su control.

 

II. ¿Para qué se utiliza la información recabada?

La información de El Usuario que se recaba, puede ser utilizada para:

  1. permitir a nuestros usuarios configurar una cuenta de usuario y perfil,
  2. contactar a los usuarios, para satisfacer sus pedidos de ciertos productos y servicios (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y / o confirmaciones de pedidos),
  3. analizar cómo los usuarios utilizan el Sitio Web,
  4. realizar medición de estadísticas internas,
  5. identificar perfil de usuario.

 

III. ¿Qué información se recolecta?

Básicamente se recopila la Información proporcionada por El Usuario al cotizar sobre un producto, entre las cuáles se podrán encontrar las siguientes:

 

Nombre del usuario, dirección de correo electrónico, dirección física, y sexo.

 

Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través de nuestra tienda localizada en el Sitio, recopilamos cierta información suya, como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (disponible stripe (tarjetas de crédito) , coinpayments.net, Paypal y transferencias bancarias), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como «Información del pedido» y es requerida para el procesamiento del pedido.

IV. ¿Cibersys comparte cualquier información personal que recibe?

Cibersys no alquila, vende ni comercializa de forma alguna la información personal recolectada.

 

Ahora bien, con el objeto de proteger a la compañía, Cibersys se reserva el derecho de acceder, leer, preservar y revelar cualquier tipo de información que razonablemente crea es necesaria para cumplir con la ley o una orden judicial; hacer cumplir o aplicar sus condiciones de uso y otros acuerdos; proteger los derechos, propiedad o seguridad de la empresa, los empleados, los usuarios, u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para protección de fraude y reducción de riesgo de crédito.

 

Asimismo, en el caso de una reorganización, fusión o venta, podemos transferir toda información personal que recolectemos al tercero que corresponda.

 

En relación a la cláusula de “No rastreo” (En inglés, “Do Not Track”). Cuando usted visita un sitio web en cualquier buscador, automáticamente comparte información con ese sitio, tales como cookies, IP y otro información estándar de PC. Si el sitio web contiene contenido proporcionado por un sitio web de terceros (por ejemplo un mapa, anuncio, o herramienta de medición tales como una beacon web o scripts), alguna información suya puede ser automáticamente enviada al proveedor del contenido. Este tipo de arreglo tiene varios beneficios. Por ejemplo, puedes acceder a contenido de terceros convenientemente, y la presencia de anuncios en el sitio web que estas visitando puede permitir al sitio web proporcionar acceso a contenido Premium a ningún cargo. Sin embrago puede existir un impacto en tu privacidad como resultado, porque es posible que los proveedores del contenido te rastreen a través de múltiples sitios web. Cuando la característica de “No rastreo” en el explorador de internet es activada enviará una solicitud de “no rastreo” a los sitios web que visites y a las terceras partes cuyo contenido está almacenado en aquellos sitios para permitir a los sitios saber que prefieres no ser rastreado.

 

Esta página web puede utilizar Google Analytics, un servicio analítico de web, que utiliza cookies, prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos («Google»). Le informamos que las cookies se asocian al usuario anónimo y a su ordenador, y no proporcionan de por sí el nombre y apellidos del usuario.

Google Analytics utiliza cookies para ayudar a una página web a analizar el uso que hacen los usuarios de la misma. La información que genera la cookie acerca del uso de la página web (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Puede leer más sobre cómo Google utiliza su información personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede darse de baja de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

 

Como se describió anteriormente, utilizamos su información personal para analizar las visitas a nuestros sitio web de tal forma que se proporcionen anuncios específicos y comunicaciones de marketing dirigidos. Podemos hacer uso de Google Adwords, Facebook e Instagram para tales propósitos.

 

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de Network Advertising Initiative («NAI») en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Usted puede optar por salir de la publicidad dirigida por:

FACEBOOK: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous

 

 

En referencia a la Protección de la Privacidad Infantil. Nuestros servicios no están dirigidos a este grupo. Así, no recopilamos, usamos ni compartimos información intencionalmente que podría usarse para identificar a niños menores de 13 años.

 

V. Certificaciones de Seguridad y Protección de los Datos

En aras de cuidar la privacidad de la información, Cibersys ha adoptado las más sofisticadas y modernas medidas para proteger los datos (encriptación), para construir una infraestructura robusta y segura que permita resguardar la red y para obtener la certificación de entidades reconocidas en lo que respecta a la seguridad.

a) Infraestructura y Seguridad de Nube

La infraestructura de nube de Cibersys, hospedada en varios de los más grandes centros de datos del planeta, está diseñada para ser uno de los entornos de informática en la nube más flexibles y más seguros disponibles en la actualidad.

Ofrece una plataforma extremadamente escalable y de alta fiabilidad para que nuestros clientes puedan implementar nuestras aplicaciones y servicios de forma rápida y segura. Los centros de datos de Cibersys ofrecen la máxima calidad y alta seguridad, utilizan sistemas de vigilancia electrónica con la más moderna tecnología y sistemas de control de acceso multifactor. Los centros de datos cuentan con guardias de seguridad formados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y se autoriza el acceso estrictamente conforme al principio de mínimos privilegios. Los sistemas ambientales están diseñados para minimizar el impacto de las interrupciones en las operaciones. Y, gracias a la existencia de varias regiones geográficas y diferentes zonas de disponibilidad, su información sobrevivirá a la mayoría de las averías, incluidas catástrofes naturales o averías del sistema.

b) Características de seguridad integradas

Nuestras aplicaciones y sus datos no sólo disfrutan de la protección de unas instalaciones y una infraestructura de alta seguridad, sino que además están protegidos por un amplio sistema de supervisión de seguridad y de redes. Estos sistemas ofrecen medidas de seguridad básicas que son muy importantes, como la protección frente a ataques DDos (denegación distribuida de servicio) y detección de ataques de fuerza bruta contra sistemas de contraseñas en las cuentas.

c) Acceso seguro

Los puntos de acceso de clientes, también denominados extremos API, permiten el acceso con HTTP seguro (HTTPS) para que pueda establecer sesiones de comunicación seguras con los servicios de Cibersys utilizando SSL.

d) Firewalls integrados

Controlamos la dificultad de acceso a nuestras instancias mediante la configuración de reglas de firewall integradas.

e) Subredes privadas

Nuestra infraestructura incluye capas de seguridad subredes privadas donde filtramos los accesos y derechos de las distintas aplicaciones.

f) Almacenamiento de datos cifrados

El estándar de cifrado avanzado (AES) 256, un estándar de cifrado de clave simétrica segura que usa claves de cifrado de 256 bits, es utilizado para proteger la información sensible de nuestros clientes.

g) Verificación de seguridad de nuestros centros de datos

Todos los centros de datos donde Cibersys opera han obtenido la certificación ISO 27001 y han sido validados con éxito como proveedores de servicio de Nivel 1 conforme al Estándar de seguridad de datos (Data Security Standard, DSS) del Payment Card Industry, PCI.

Anualmente los centros de datos son sometidos a auditorías SOC 1 y han recibido una evaluación satisfactoria en el nivel Moderado correspondiente a sistemas del gobierno federal, así como en el nivel 2 DIACAP para sistemas DoD.

h) Seguridad en las transmisiones de Voz y Audio

Todas las aplicaciones de comunicaciones de Cibersys utilizan los más modernos y rápidos métodos de cifrado disponibles hoy en día. El equipo de seguridad de Cibersys calcula cuidadosamente los niveles y métodos cifrados que serán aplicados a cada una de las aplicaciones que desarrollamos. Buscamos el balance perfecto entre velocidad y seguridad.

Para todo tráfico de Voz y Vídeo en aplicaciones WebRTC, el cifrado es de punto a punto en la media, utilizamos DTLS/SRTP. Para todos nuestros sitios y aplicaciones web, utilizamos TLSv1.2, AES de 128 bits en Galois/Counter Mode y Ephemeral ecdh; no existe hasta el momento, una combinación de cifrado más moderna, rápida y eficiente que esta.

Para todos nuestros sitios de comercio electrónico utilizamos Extended Validation SSL Certs. Hemos sido certificados como sitio seguro por GoDaddy LLC., el más grande proveedor de servicios de internet.

Adicionalmente somos constantemente monitoreados y evaluados por servicios de seguridad, en particular por SiteLock WebSecurity Solutions. Las revisiones son diarias y extensivas, incluyen todos nuestros sitios certificados por el EV procedure.

VI. Derechos del Usuario.

Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles de su tratamiento, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, o bien, cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad; estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para el ejercicio de los mencionados  derechos, deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico legal@cibersys.com

La solicitud que presente para el ejercicio de los derechos, deberá indicar su nombre y el domicilio o correo electrónico en el que se desea recibir toda la información relacionada con el trámite, además de estar acompañada de los documentos con los que se acredite su identidad o la personalidad de su representante legal.   Asimismo, le agradeceremos incluir una descripción clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos y de cualquier otro elemento que nos permita identificar o localizar los datos personales en cuestión.  Cuando se trate de “rectificación” de sus datos personales, deberá indicarnos también cuál es la modificación exacta que busca realizar y presentar la documentación que soporte la petición.

Le pedimos que considere que por su protección y beneficio, es posible que le solicitemos documentación adicional que nos permita identificar con plenitud los datos que desee acceder, rectificar y/o cancelar, o aquellos respectos de los cuales usted desee oponerse a su tratamiento.

Una vez recibida su solicitud completa y debidamente integrada, nuestro equipo le comunicará la respuesta correspondiente en un plazo máximo de 20 días hábiles.  Si resultare procedente, dentro de los 15 días siguientes podrá hacer efectivo su derecho solicitado.   En caso de que Cibersys deba hacer entrega de documentación como resultado del derecho ejercido, lo hará a través de copias que le serán enviadas por correo electrónico o entregadas en el domicilio que para ello haya señalado en su solicitud dentro del plazo antes mencionado.

Usted puede en cualquier momento revocar el consentimiento que nos ha otorgado para impedir total o parcialmente el tratamiento de sus datos personales, en el entendido de que éstos son necesarios para los fines antes descritos y su limitación podría dificultarnos el cumplimiento de las finalidades para las cuales los recabamos y la prestación de los servicios que usted espera de nosotros.

En caso de que desee revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, deberá presentar su solicitud al correo antes indicado acompañada de copia de su identificación oficial para acreditar que es el titular de los datos personales (en su caso, la acreditación de su representante legal), y señalar el correo electrónico o domicilio el que se desea recibir la información relacionada con el trámite, una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales requiere revocar su consentimiento y los datos que nos permitan notificarle la resolución recaída a su solicitud.   En este caso, Cibersys le notificará la resolución recaida a su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a la presentación de su solicitud, siempre que ésta se encuentre completa y debidamente integrada.

VII. Modificaciones política de privacidad

Cibersys se reserva el derecho de modificar y alterar su Aviso de Privacidad y cualquier contenido o información contenida en el Sitio Web en cualquier momento. En este caso, Cibersys publicará la nueva Política modificada en su sitio Web y tales cambios se aplicarán a partir de la fecha de su publicación.

 

Si después de efectuadas las modificaciones, el Usuario no está de acuerdo con los nuevos términos de la Política, deberá dejar de usar este Sitio Web y hacerlo del conocimiento de Cibersys de manera inmediata.

 

VIII. Preguntas o inquietudes

Si usted tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de privacidad, por favor envíenos un mensaje detallado a legal@cibersys.com y gustosamente responderemos sus inquietudes.